丰泽区 经验: 学历:大专
A、岗位职责： 1、根据公司策略，负责店铺客服日常运营； 2、进行新客服的培训、考核与甄选； 3、负责网店客服人员的日常管理，提供引导、支持监督及绩效评估管理； 4、参与制定并执行客服流程、服务标准、客服工作计划； 5、负责处理客户投诉，根据客户投诉意见依照一定程序及时处理投诉信息，并将反馈意见在规定时限内及时告知客户，提高客户满意度，并做好投诉信息的管理工作； 6、组织客服培训，安排好售前售后工作，提高客服销售和售后水平； 7、客户关系维护：及时组织相关人员对客户进行回访和调研，收集客户对产品和服务的反馈意见；组织和开展客服活动，加强与客户之间的联系。 B、任职要求： 1、有两年淘宝或其他B2C网站客服主管经验的优先； 2、熟悉电子商务，掌握网店运作、操作规则及客服管理经验； 3、有大局观，良好的人际沟通协调能力，自我管理能力及执行力强。 4、有丰富的团队管理经验，可以充分调动员工积极性和创造性，提高效率 （主营；木林森男鞋，九牧王男装） 福利待遇： 1、薪资面谈，具体需按经验和能力而定； 2、公司办公区位于泉州市区，交通便利； 3、上班时间：9：00-12：00 13：00-18：00（上班：8小时）享受法定节假日+月休4天； 4、工作满一年可享受带薪年假+年终奖金； 5、法定节假日均有放假； 6、中秋博饼、尾牙晚宴以及不定期员工户外活动+聚餐； 公司基本薪资架构：底薪+满勤奖+年终奖（能力=收入） 晋升空间 客服主管—客服经理 有意者可电联！欢迎您的加入!。 来电咨询及预约面试时间 地址：泉州市丰泽区泉秀路东段法宝大厦1204（现代家居红绿灯旁）公交车坐到金地花园站下车然后电联也可 搜索关键词：淘宝/京东/天猫/电商/网店/网购/客服/客服部/主管/经理/淘宝客服主管/京东客服主管/天猫客服主管/电商客服主管/网店客服主管/网购客服主管/淘宝客服经理/京东客服经理/天猫客服经理/电商客服经理/网店客服经理/网购客服经理/淘宝客服部主管/京东客服部主管/天猫客服部主管/电商客服部主管/网店客服部主管/网购客服部主管/淘宝客服部经理/京东客服部经理/天猫客服部经理/电商客服部经理/网店客服部经理/网购客服部经理/淘宝客服主管/京东客服主管/天猫客服主管/电商客服主管/网店客服主管/网购客服主管/淘宝客服经理/京东客服经理/天猫客服经理/电商客服经理/网店客服经理/网购客服经理/淘宝客服部主管/京东客服部主管/天猫客服部主管/电商客服部主管/网店客服部主管/网购客服部主管/淘宝客服部经理/京东客服部经理/天猫客服部经理/电商客服部经理/网店客服部经理/网购客服部经理